呼叫中心行业研究分析由中研普华呼叫中心行业分析专家领衔撰写，主要分析了呼叫中心行业的市场规模、发展现状与投资前景，同时对呼叫中心行业的未来发展做出科学的趋势预测和专业的呼叫中心行业数据分析，帮助客户评估呼叫中心行业投资价值。
在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。呼叫中心行业研究报告就是为了解行情、分析环境提供依据，是企业了解市场和把握发展方向的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。报告根据呼叫中心行业监测统计数据指标体系，研究一定时期内中国呼叫中心行业现状、变化及趋势。呼叫中心报告有助于......
2024年4月26日
塔塔咨询服务公司CEO：人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”印度塔塔咨询服务公司首席执行官K Krithivasan表示，人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”，随着人工智能的快速进步，这将颠覆亚洲及K......
2024年4月22日
随着企业对于客户服务重要性的认识提高，呼叫中心的应用范围也在不断扩大。几乎所有的规模较大的企业都设立了呼叫中心，以提升客户体验和服务质量。同时，呼叫中心不仅在传统的客服领域得到应用，还在销售、市场营销......
2024年1月12日
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能2......
2023年9月25日
我国呼叫中心业务内容不断扩展，涉及到电子邮件、短信、微信、微博等多种媒介，基本实现了web文本、语音、视频等多媒体接入。随着大数据、人工智能、5G技术等新一代信息技术深入应用，呼叫中心的服务类型更加丰富，?......
2023年7月28日
截至2022年年末，银行业金融机构客服从业人员为4.38万人，全年人工处理来电6.41亿人次。同时，超四成客服中心与远程银行建立了大数据平台，并广泛应用于客户服务、客户经营、风控管理、流程优化、客户体验提升等场景......
2023年7月6日
呼叫中心按坐席规模划分，呼叫中心可分为小型(50坐席以下)、中型(51-200坐席)、大型(201坐席以上)三种;按照呼叫业务方向分，可分为呼入型、呼出型以及混合型呼叫中心。中国呼叫中心行业市场前瞻 中国呼叫中2......
2023年7月5日
呼叫中心行业发展趋势及市场现状分析呼叫中心行业发展趋势及市场现状如何?随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心产业的发展空间巨大，这无疑为呼叫中心技术(设B......
2023年6月21日
呼叫中心在我国至今已有三十多年的发展历程，随着技术和经济的不断发展，呼叫中心已经渗透到各个行业。从最初的金融、电信、航空等行业，已经辐射到电力、交通、海运、旅游、税务、商业及娱乐等数十个行业。呼叫中心......
2023年6月9日
呼叫中心在中国分部具有很强地域性，主要分布在华东、华北、华南等区域，华中和西南地区是近年来呼叫中心转移发展起来的新兴地区。目前中国形成了长三角、环渤海、东三省、中部、珠三角、川黔渝六大呼叫中心产业集群......
2023年6月7日
一、呼叫中心产业概况呼叫中心的建立为客户服务提供了良好的基础平台，随着国家相继出台的若干呼叫中心建设规范和标准，在国内各行各业中，呼叫中心作为一个小产业，近年来得到了迅猛地发展，不论其规模和数量都在不......
